RSS订阅 加入收藏  设为首页
hb老虎机
当前位置:首页 > hb老虎机

hb老虎机:手机扣费要明明白白

时间:2018/7/12 14:42:05  作者:  来源:  浏览:1  评论:0
内容摘要: 一般来说,消费者使用手机的主要支出是通话费、普通上网费和短信费。用户对计费规则和收费总额也基本明知,不会产生乱扣费的怀疑。很多消费者诟病的不明扣费,主要在于不慎点击相关软件,使用相关服务所产生的费用。如:点击了一些APP,订制了彩铃等服务项目被扣除费用或者家中小孩使用手机玩游戏...

    一般来说,消费者使用手机的主要支出是通话费、普通上网费和短信费。用户对计费规则和收费总额也基本明知,不会产生乱扣费的怀疑。很多消费者诟病的不明扣费,主要在于不慎点击相关软件,使用相关服务所产生的费用。如:点击了一些APP,订制了彩铃等服务项目被扣除费用或者家中小孩使用手机玩游戏被扣除相关费用。

    用户之所以对这些不明扣费极为不满,主要是因为这些扣费项目既未征得消费者同意,也未明示收费标准,让人不明不白地花了冤枉钱,这种扣费方式侵犯了消费者的自主选择权和真情知悉权。

    这些不明扣费乱象,并不是推送账单所能解决的。要知道,推送账单无非是让消费者事后看个清楚明白,但无法遏制不良商家的乱扣费行为。而且,很多中老年用户未必会关注账单,或者看明白账单。只要不是话费突然增加很多,那些“小偷小摸”式的不明扣费就很容易蒙混过关。

    因而,除要求运营商推送详细明确的消费账单外,还要找准不明扣费的根源。目前,很多手机扣费属于直接扣取,运营商根本未告知消费者或征得其同意,甚至不排除有人故意给消费者开通某项业务。这与很多电商平台的扣费大有不同,后者的主要交易流程是,当消费者选购好相应商品或服务并提交订单后,支付款项时需要输入支付密码,甚至还需要输入所绑定手机收到的二次验证码。消费者有足够的时间决定是否购买该商品。

    反观依托于运营商的不明扣费,消费者点击相关软件后,甚至还没来得及查看有关商品信息,就会被扣除话费。这与摸了或看了商品就得购买的强迫交易,“碰瓷经营”没有本质区别。事实上,查看游戏、点击软件并不代表消费者有真实购买意愿,运营商凭什么直接替消费者做主并一气呵成地扣除话费。或者说,运营商凭什么放任无良商家随意扣除用户话费。需要明确的是,运营商除依照电信条例或合同约定扣除话费外,无权随意支配话费。

    对于手机用户遭遇不明扣费,显然不能只是让运营商推送账单了事。监管部门理当积极作为,制订更加科学、公平、合理的交易规则。除按规定扣除话费、短信费、流量费外,对于其他有偿服务,应要求商家以显著方式公示价格或者通过短信形式明确告知收费标准。同时,设置二次验证程序,当用户回复验证码时方可订购服务,完成扣费,避免用户因操作不慎点击收费项目被扣费,从而杜绝消费者糊里糊涂地被消费。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行